★ラシーク★心のままに

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とてもピュアなお客様☆

先日ラシークに聴覚障害者のお客様が2名様でいらっしゃいました。

4月11日の折込広告をとっておいてくれて、知り合いの方に電話で予約をして欲しいと頼んでくれての来店です。とても嬉しく有難い気持ちでいっぱいになりました

来店されたお二人は笑顔の素敵なとてもはつらつとした方でした

口での説明は聞き取りにくいので、すべて筆談が中心です。
こんな時に、6月20日のブログ『やっぱり私は癒し系~ispotに込めた想い~』でも紹介したispotのメッセージページ http://salon.ispot.jp/s/laseek/message/ がとても役にたちました。


写真付で初回のお客様へのサービス内容も紹介してあるので、スムーズに流れを理解してくれて、嬉しそうにうなづいてくれました。

細かい流れはすべて筆談で丁寧に説明させてもらいました。(時々簡単な漢字も思い出せない私でしたが。。。)

メニューの説明も終わり、お2人とも初回のお客様に人気の『スーパー美肌コース』を体験して頂く事になりました。

普段何気なく説明している事も、文章に書いてみると、「この説明でうまく伝わっているのかな?」1つ1つの言葉が気になってきます。

お二人はとても自然体でピュアな方なので、口に出さなくてもうなずき方やその表情で、喜んでくれているのか、説明が理解しにくいのか、疑問や質問があるのかなどが、私にもとてもわかりやすく伝わります。そして、質問はメモにして聞いてくれるので、私もすごく安心できます

YOSAに座っている時も、『質問や困った事があったらメモにどうぞ』とテーブルに紙とペンを置いておいたのですが、とてもリラックスしてくつろいでいてくれて、私もすごく嬉しかったです。

ラシークではヒーリング効果の高い『イルカとクラシック』を流しています。

この音楽も聴こえていないのかな?一瞬そんな風に思いましたが、次の瞬間

『このピュアなお二人ならきっと心の耳で聴いているはず。そしてハートで感じられるのだろうな』そんな温かい気持ちに包まれました。

YOSAもジェルマスクも気に入ってくれて、お一人様は次回からスーパー美肌コースの回数券で通って下さる事になり、もうお一人様はご主人に聞いてからご予約して頂けるとの事でした。

私にとってはとても貴重な経験で心が洗われるような清々しい気持ちでした。
私もいつもピュアな心でいたいそんな気持ちにさせてくれた素敵な出逢いに感謝です。

これから長いお付き合いをさせて頂きたいなと純粋に思いました。






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コメントコメント


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素敵なお話~
たとえ筆談でもラシークさんの優しさと温かさが伝わったのでしょうね
あの雰囲気の中ならば彼女達の心に『イルカとクラシック』はきっと流れていたはず♪

*nobuko* | URL | 2007年07月02日(Mon)22:34 [EDIT]


*nobuko*さんへ

表情豊かで素敵な笑顔のお二人でした☆
私もとっても癒されました~♪

ラシーク | URL | 2007年07月02日(Mon)22:39 [EDIT]


ラシークさんの周りには たくさん笑顔が集まってきますね♪

私もいつもピュアな心でいたい。。。まったく その通りでございます。が、なかなかね~。たまに、ブラックちぃすけ が出現する今日この頃です。笑。

ちぃすけ | URL | 2007年07月03日(Tue)01:38 [EDIT]


ちぃすけさんへ

ブラックちぃすけさんかぁ。笑えます。。

私も時々ありますよ~。お仕事なんかで営業の方相手に『それ私の考えてるイメージと違います!!』な~んて笑顔なしで興奮しちゃってる時とか。。。

後で反省するんですけどね~。優しい笑顔は基本ですものv-238どんな時も感情的にならないように、まだまだ努力が必要です。。

ラシーク | URL | 2007年07月03日(Tue)09:35 [EDIT]


笑顔で伝える

私のお店にも、筆談の方が見えたことがありました。お互い、一生懸命ですよね。意思を伝えたくって。
私自身も、言葉が話せない分、顔で表現しなくちゃって思うのか、すんごい笑顔になってしまっていたこと、思い出します。
本当に勉強になる瞬間ですよね・・・

malie | URL | 2007年07月03日(Tue)19:05 [EDIT]


malieさんへ

コメントありがとうございますhttp://blog78.fc2.com/image/icon/e/339.gif" alt="" width="14" height="15">
顔で表現するなんてマリエさんすごいわ~。マリエさんならフラで表現ってのも出来ちゃいそうhttp://blog78.fc2.com/image/icon/e/397.gif" alt="" width="14" height="15">私は顔で表現って思いつかなかったな。
いつも通りの笑顔のままで、でも筆談だから時間が倍くらいかかる分距離が縮まった気がして嬉しかったですhttp://blog78.fc2.com/image/icon/e/420.gif" alt="" width="14" height="15">

ラシーク | URL | 2007年07月03日(Tue)20:51 [EDIT]


筆談での接客をこなしてしまうなんて、さすがラシークさん。しかもそのお客様たちを満足させてしまうなんて、ますますすごいと思います。

きっと、ラシークさんのお客さんを思う気持ちが伝わったんでしょうね。素敵なお話ですね。

顔を見ながら話すってことの大切さを改めて感じました。

buko | URL | 2007年07月07日(Sat)22:35 [EDIT]


bukoさんへ

私もとっても勉強になる貴重な体験でした☆
今もお客様とはメールでコミュニケーションしています。
愛情いっぱいの美しい言葉をたくさん使いたいなhttp://blog78.fc2.com/image/icon/e/339.gif" alt="" width="14" height="15">

ラシーク | URL | 2007年07月08日(Sun)20:21 [EDIT]


 
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